Wat is het?

Een mapje dat de inburgeraar begeleidt doorheen zijn of haar traject.

Wanneer kun je het gebruiken?

De trajectbegeleider geeft het boekje, met een woordje uitleg, mee aan de inburgeraar. De inburgeraar moet het boekje meebrengen telkens hij of zij naar het onthaalbureau komt.

Het infoboekje is eigendom van de klant zelf. Het is geen portfolio.

Hoe werkt het?

Het klantenboekje bestaat uit verschillende onderdelen:

• een A5-mapje in drieluik, in de buitenste flappen kunnen documenten worden bewaard
• linkerflap mapje: bevat een infoboekje waarin de dienstverlening en het aanbod bij het onthaalbureau worden toegelicht
• rechterflap mapje: voor het bewaren van de 'inburgeringsadministratie' (aanmeldingsattest, inburgeringscontract, addenda, certificaat MO- NT2 - LO, inburgeringsattest, weekrooster, ...) + schematische voorstelling van het inburgeringstraject en van de rol van de trajectbegeleider + ruimte voor het visitekaartje van de trajectbegeleider
• middenflap: invoeghoeken om een afsprakenkaartje en een weekrooster voor de cliënt in te steken.

Het infoboekje is opgesteld in het Nederlands en in tweetalige versies in het Albanees, Arabisch, Chinees, Engels, Farsi, Frans, Hindi, Pools, Portugees, Roemeens, Russisch, Servo-Kroatisch, Spaans, Thai, Turks en Urdu.

Als een nieuwe inburgeraar zich aanmeldt op het onthaalbureau en in een traject stapt, krijgt hij of zij het klantenboekje.

Twijfelaars krijgen een info-boekje mee zodat er alle informatie rustig kunnen nalezen en eventueel extra uitleg kunnen vragen.

Pas na ondertekening van het contract krijgen zij het volledige mapje.

Wat levert het op?

Voor de klant:

• het aanbod van het onthaalbureau is duidelijk
• alle informatie is gebundeld in 1 boekje
• de inburgeraar kan de info thuis rustig nalezen
• dankzij het mapje geraakt de inburgeraar minder snel contracten of attesten kwijt
• overzicht van het traject (zowel inhoudelijke als praktische zaken)

Voor de trajectbegeleider en eventueel de docent MO:

• goed overzicht van het traject
• communicatieboekje tussen klant en trajectbegeleider

Voor externe partners:

• herkenbaarheid inburgering
• duidelijkheid van het aanbod
• externe partners zien niet altijd of iemand trajectbegeleiding volgt in het onthaalbureau

Waar vind je meer informatie?

Contact: Ken Schoeters en Leen Lemaître 

Onthaalbureau voor Inburgering Antwerpen

Atlas

Carnotstraat 110

2000 Antwerpen

T: 03-338 70 75